POLÍTICAS DE
CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
En Contrapared buscamos ofrecer la máxima flexibilidad a nuestros socios mientras garantizamos la equidad en la ocupación de canchas y el respeto a la comunidad de jugadores.
1. Canchas de Pádel y Simuladores de Golf Kudos
Las reservas de canchas y turnos de simulador pueden gestionarse directamente desde nuestra App o sitio web:
Si cancelas tu turno con más de 24 horas de anticipación a la hora de inicio, el 100% del monto pagado se acreditará inmediatamente a tu saldo/monedero de club para ser utilizado en cualquier futura reservación.
Si cancelas con menos de 24 horas o no te presentas a jugar (No-Show), no procederá reembolso ni crédito, debido a que el turno reservado impidió que otros jugadores pudieran utilizar la cancha.
2. Clima, Lluvias y Fallas de Suministro
Aunque nuestras instalaciones cuentan con protección de primer nivel, en caso de lluvias torrenciales extraordinarias, tormentas eléctricas o cortes de energía eléctrica imprevistos determinados por la administración del club:
- Si el partido no ha iniciado: Se otorgará automáticamente la reprogramación del turno completo o el abono íntegro del 100% del importe en crédito de club.
- Si se jugó menos de 30 minutos: Se otorgará un cupón de reprogramación por la totalidad del turno.
- Si se jugaron más de 45 minutos: Se considerará jugado el tiempo regular con tarifa proporcional.
3. Academia de Pádel y Clases Particulares
- Clases particulares: Deben reprogramarse con un mínimo de 12 horas de aviso con la coordinación de coaches para coordinar el horario del instructor.
- Clases grupales / clínicas: Tienen fecha y cupo fijo. La falta del alumno a una sesión programada no es reembolsable ni transferible.
- Mensualidades de academia: El pago cubre el periodo mensual en curso. Las bajas deben notificarse antes del día 1 del siguiente mes.
4. Inscripción a Torneos y Eventos Especiales
Para inscripciones a torneos oficiales y torneos internos:
- Las bajas solicitadas con al menos 72 horas de anticipación al cierre de registros tendrán derecho a reembolso o crédito con retención del 10% por gastos de gestión administrativa.
- Una vez publicado el rol de juego, draws o cuadro oficial del torneo, las inscripciones no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
5. Tienda Deportiva y Devoluciones de Producto
Para palas, indumentaria, accesorios y calzado adquiridos en la tienda física u online:
- El cliente cuenta con un plazo de 15 días naturales a partir de la compra para solicitar cambio o devolución.
- El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas originales, plásticos protectores y empaque íntegro.
- Las garantías por defecto de fábrica en palas de pádel se canalizan directamente conforme a las políticas del fabricante de la marca (Bullpadel, Nox, Babolat, Wilson, etc.).
6. Tiempos de Reembolso y Derechos del Consumidor
Inmediato (0 minutos). Disponible de forma instantánea en tu cuenta para cualquier compra de canchas, clases o tienda.
De 5 a 15 días hábiles, sujeto a los tiempos de procesamiento de la institución emisora de tu tarjeta bancaria.
Todas las operaciones se realizan conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier aclaración, nuestro equipo de soporte está a tu disposición en hola@contrapared.com o en el teléfono del club.