TÉRMINOS Y
CONDICIONES

El presente documento constituye un contrato de adhesión vinculante entre el usuario (en adelante, el "Usuario" o "Socio") y Contrapared Padel Club (operado por Ran Inc y sus entidades afiliadas, en lo sucesivo "Contrapared"), que rige el acceso y uso del sitio web contrapared.mx, la aplicación móvil para dispositivos iOS y Android (en adelante, la "App"), y las instalaciones deportivas situadas en la Ciudad de México.

Al crear una cuenta, reservar una cancha o ingresar físicamente a nuestras instalaciones, el Usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con cualquiera de estas disposiciones, deberá abstenerse de usar nuestros servicios.

Para reservar turnos de canchas, enrolarse en la academia o adquirir productos, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, actual y completa (nombre, correo electrónico, teléfono móvil y nivel deportivo).

• Confidencialidad: El Usuario es el único responsable de salvaguardar su contraseña y credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada desde su cuenta se presumirá realizada por él.
• Menores de edad: Los menores de 18 años únicamente podrán registrarse o hacer uso del club con la autorización expresa y supervisión de su padre, madre o tutor legal.
• Suspensión: Contrapared se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de detectar suplantación de identidad, datos apócrifos o uso indebido de las plataformas.

Contrapared ofrece acceso a instalaciones de primer nivel sujetas a disponibilidad y reserva previa:

Todas las tarifas vigentes están expresadas en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo indicación en contrario.

• Pasarela y Seguridad: Las transacciones bancarias son procesadas a través de pasarelas de pago certificadas con el estándar de seguridad PCI-DSS (como Stripe o Hueyi Pay). Contrapared no almacena ni procesa directamente números completos de tarjetas de crédito o débito.
• Confirmación de Reserva: Toda reserva quedará formalizada únicamente al confirmarse el cargo exitoso y generarse el código de reservación en el sistema.
• Facturación CFDI: El Usuario podrá solicitar su Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) dentro del mismo mes calendario de la compra a través de nuestro soporte o plataforma de facturación.

Para garantizar la equidad y disponibilidad de canchas para toda la comunidad de jugadores:

Perfiles administrados por el tutor: los perfiles de alumnos menores de edad los crea y controla su madre, padre o tutor legal desde su cuenta. El tutor declara contar con la patria potestad o tutela, y es responsable de la veracidad de los datos y de las autorizaciones que otorga (tratamiento de datos de salud y, de forma opcional, uso de imagen).

Inscripción y grupos: la administración asigna grupo, horario y profesor. La inscripción queda confirmada cuando la administración valida el perfil y el primer pago.

Colegiaturas: se cubren mensualmente antes de la fecha de vencimiento indicada en la app. El tutor puede subir su comprobante de pago desde la app; el pago se considera cubierto cuando la administración lo valida. Los adeudos pueden suspender el acceso a las clases.

Comunicación y material: los avisos, mensajes, videos y tareas de la Academia se entregan dentro de la app. El material de clase es para uso personal del alumno y su familia; no debe redistribuirse. El contacto entre profesores y familias se hace por los canales moderados de la app.

Reservas de canchas: la reserva libre de canchas por la app puede suspenderse temporalmente para priorizar las actividades de la Academia; mientras esté suspendida, las canchas se asignan desde la administración del club.

Todo jugador y acompañante deberá sujetarse al código de respeto deportivo:

• Calzado obligatorio: Es indispensable el uso de calzado deportivo específico para pádel (suela de espiga, omni o clay que no marque ni desgaste el césped sintético). Se prohibirá el acceso con calzado de calle, tacos de fútbol o suelas que dañen la superficie.
• Uso de palas y pelotas: Es obligatorio utilizar cordón de seguridad ajustado a la muñeca en las palas de pádel en todo momento durante el juego.
• Prohibiciones: Queda estrictamente prohibido fumar o vapear dentro de las canchas, ingresar con envases de vidrio al área de juego o consumir bebidas alcohólicas dentro de la pista.
• Derecho de admisión: Contrapared se reserva el derecho de pedir el desalojo inmediato a cualquier persona que incurra en agresiones verbales o físicas, lenguaje ofensivo, actos de discriminación o daños intencionales a las instalaciones.

La práctica del pádel, golf y actividades físicas intensas conlleva riesgos inherentes que incluyen, de manera enunciativa más no limitativa: caídas, torceduras, desgarros musculares, golpes con pelotas, impactos contra cristales o mallas metálicas, y esfuerzo cardiovascular elevado.

Contrapared cuenta con botiquín de primeros auxilios y personal capacitado para coordinar asistencia médica de emergencia inmediata con servicios paramédicos.

El resguardo de objetos de valor, palas, mochilas, relojes y dispositivos electrónicos es responsabilidad exclusiva del Usuario. Contrapared no se hace responsable por extravíos, hurtos u olvidos en áreas comunes, vestidores o bancas de canchas.

En relación con el área de estacionamiento, Contrapared no responderá por daños mecánicos, rayaduras o sustracción de objetos dejados al interior de los vehículos, salvo las coberturas legalmente obligatorias previstas por el seguro de responsabilidad civil del predio conforme a la legislación local de estacionamientos.

Todos los contenidos, diseños, código fuente, logotipos, marcas comerciales, software de gestión de pantallas, sistema operativo deportivo (Nexus OS) y aplicaciones móviles iOS y Android son propiedad exclusiva de Ran Inc y Contrapared, protegidos por el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) y las leyes internacionales de derechos de autor.

Se concede al Usuario una licencia no exclusiva, revocable e intransferible para utilizar las aplicaciones móviles únicamente con fines personales para la reserva de turnos y consulta de su perfil deportivo. Queda prohibida la descompilación, ingeniería inversa, scraping o comercialización no autorizada del software.

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en vía administrativa para la resolución de controversias entre proveedores y consumidores.

En caso de controversia judicial, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.